Foire aux questions

R : Nous vous recommandons vivement de redémarrer votre routeur et votre modem (si vous en avez un) avant d'essayer autre chose, car la plupart du temps, cela permet de remédier au problème. Il devrait y avoir un bouton de redémarrage/réinitialisation sur le routeur lui-même, ou vous pouvez simplement débrancher le routeur pendant une minute et le rebrancher. Même si les autres appareils fonctionnent correctement, le routeur peut toujours poser des problèmes. Si le redémarrage du routeur n'apporte aucune amélioration, la prochaine chose à essayer est une réinitialisation d'usine dans le menu des paramètres système de votre système Como Audio. Il faut pour cela répéter le processus de configuration et réenregistrer les préréglages, c'est pourquoi nous vous conseillons vivement d'essayer de redémarrer votre routeur en premier lieu.

R : Non. Cependant, vous aurez besoin du service Wi-Fi pour profiter de la plupart des fonctionnalités offertes par nos produits. Si vous souhaitez profiter des services de streaming premium de Musica comme Tidal, Deezer, Napster ou Amazon Music, vous devez vous abonner, mais cela n'est pas nécessaire pour utiliser les autres fonctionnalités.

R : Non, un seul compte peut être sauvegardé.

R : Nos produits fonctionnent avec n'importe quel routeur 802.11 2.4/5G b/g/n. Le mieux est d'utiliser un service à large bande capable d'une vitesse de téléchargement de 1 Mo.

R : Connectez un câble audio de la sortie audio d'un Apple AirPort Express à l'entrée auxiliaire d'un système Como Audio et utilisez AirPlay comme vous le feriez normalement. Assurez-vous que votre ou vos systèmes Como Audio et votre appareil iOS sont connectés au réseau de l'Express. Cette configuration vous permettra également d'écouter votre musique dans plusieurs pièces en regroupant tous vos systèmes Como Audio et en les contrôlant via l'application gratuite Como Control. Si votre Express actuel n'est pas facilement accessible pour connecter un câble, un second AirPort Express peut être configuré en mode "ponté", puis connecter un câble de sa sortie audio à l'entrée auxiliaire de votre système Como Audio.

R : Spotify est la seule application de diffusion de musique en continu intégrée à tous nos systèmes de musique. Pour une expérience de streaming ultime, notre Musica propose une intégration supplémentaire pour les services musicaux premium Amazon Music, Tidal, Deezer et Napster. Cependant, vous pouvez diffuser d'autres applications à partir de votre appareil vers n'importe lequel de nos produits en utilisant Bluetooth, DLNA, un dongle Chromecast for Audio (non inclus), ou un câble audio stéréo 3,5 mm vers l'une des entrées auxiliaires. Vous pouvez également connecter un appareil Alexa (non inclus) via Bluetooth ou un câble audio et accéder à d'autres services par la voix !

R : Oui. Les deux entrées auxiliaires.

R : Oui, à condition que votre platine soit équipée d'un préamplificateur intégré ou d'un préamplificateur externe.

R : Oui. Allez dans le menu > Paramètres système > Rétro-éclairage. Sélectionnez "On level" pour diminuer l'affichage lorsque l'appareil est allumé. Sélectionnez "Dim level" pour diminuer l'intensité de l'affichage lorsque l'appareil est en veille. Vous devez également sélectionner une valeur de Timeout pour que le niveau de Dim fonctionne. Alternativement, lorsque l'appareil est en veille, double-cliquez deux fois sur n'importe quelle touche de la télécommande (sauf sur "Power" et "Alarm") pour éteindre complètement l'écran.

R : Notre modèle portable est Amico qui comprend une batterie LI-ion rechargeable pour une durée de lecture allant jusqu'à 8 heures (sur la base d'une utilisation moyenne) à pleine charge.

R : Oui. L'affichage et l'horloge nécessitent plus de puissance que tout autre chose, sauf l'amplificateur. Pour préserver la puissance de la batterie, l'Amico est inactif s'il est éteint sans que l'adaptateur soit branché. Si vous avez besoin de voir l'horloge ou d'utiliser l'alarme ou la minuterie de sommeil, veuillez laisser l'adaptateur branché. Il n'y a aucun risque pour la batterie si l'adaptateur est branché alors que la batterie est complètement chargée.

R : Oui. Allez dans le menu > Paramètres système > Heure/Date > Format de veille > Analogique/Numérique.

R : Oui. Assurez-vous que vous avez la possibilité de changer la sortie audio de votre téléviseur en sortie PCM. Le son sera en stéréo, et non en surround, mais devrait offrir une amélioration par rapport au son des haut-parleurs intégrés dans votre téléviseur.

R : Non. Cependant, certaines stations FM HD diffusent également sur la radio Internet et peuvent être accessibles via notre tuner radio Internet. Si vous possédez un tuner/radio HD externe ou Sirius/XM, en supposant qu'il dispose d'une sortie audio, vous connectez sa sortie à l'une des entrées auxiliaires.

R : L'antenne existante est enfilée sur un connecteur F et peut être remplacée, mais elle est encastrée dans le panneau afin de réduire sa saillie à l'arrière. Cela peut rendre un peu plus difficile la fixation d'une autre antenne.

R : Plusieurs options sont disponibles pour trouver des stations, notamment la recherche par genre musical, la recherche par pays spécifique ou la saisie d'un nom de station spécifique.

R : Lorsque vous écoutez de la musique via l'entrée USB d'une clé USB ou d'une bibliothèque de fichiers musicaux stockés en réseau, les codecs pris en charge sont les suivants : FLAC, WAV, AAC+, MP3 et WMA.

R : Oui, à condition qu'elle ne dépasse pas la puissance nominale de 5V/1A.

R : Oui. L'appareil étant allumé, appuyez sur la touche icône du réveil de la télécommande, sélectionnez une alarme, réglez chaque paramètre comme vous le souhaitez et sous "Mode", sélectionnez "buzzer". Veillez à enregistrer vos modifications en faisant défiler jusqu'au bas du menu d'alarme et en sélectionnant "Save". Notez que l'alarme ne peut pas être réglée pour se réveiller sur l'entrée USB ou sur un ordinateur.

R : Oui, et les heures de sommeil sont réglables.

R : Oui. Allez dans le menu > Paramètres système > Egaliseur > Mon profil d'égaliseur configuré > et réglez comme vous le souhaitez. Veillez à répondre "Oui" pour enregistrer vos modifications lorsque vous quittez le menu EQ.

R : Les options actuelles comprennent le noyer et le caryer, et le piano brillant blanc ou noir. Les armoires sont fabriquées en MDF de près de ½" d'épaisseur avec un placage en bois véritable ou une finition piano multicouche haute brillance.

R : Ils ont été conçus aux États-Unis et sont assemblés en Chine.

R : Nous sommes en contact permanent avec des revendeurs potentiels, mais pour l'instant, les produits ne seront disponibles qu'en ligne.

R : Chaque produit Como Audio est garanti deux ans.

R : Configurez le format de votre clé USB sur "MS-DOS(FAT)" et le schéma sur "Master Boot Record". Cela permettra à Solo ou Duetto de reconnaître la clé USB lorsqu'elle est connectée à l'entrée USB.

R : Cherchez sous "Como Control" et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le logo "CA".

R : Spotify n'a pas réussi à se connecter complètement. Déconnectez l'application Spotify de Solo ou Duetto puis reconnectez-la.

R : Non. L'entrée USB prend en charge une clé USB et charge également la plupart des appareils intelligents ne nécessitant pas plus de 5 volts/1 ampère. Pour lire de la musique à partir d'un lecteur MP3, utilisez le Bluetooth ou connectez un câble audio à l'une des entrées auxiliaires.

R : Duetto est stéréo et offre donc une scène sonore plus large. Il joue également un peu plus fort et la fréquence des basses s'étend un peu plus bas que le Solo, bien que les deux modèles aient un excellent son. L'écran couleur de 3,2 pouces du Duetto est légèrement plus grand que celui de 2,8 pouces du Solo, ce qui signifie que le texte est un peu plus facile à lire et que l'horloge et la pochette de l'album sont présentées un peu plus grandes. À part cela, les caractéristiques sont identiques. Si vous avez un espace particulier à l'esprit pour le placer, n'oubliez pas que Duetto est plus grand que Solo dans toutes les dimensions.

R : Les enceintes filaires Ambiente et Amica ont été conçues pour transformer respectivement les enceintes Solo et Amico de la chaîne hi-fi mono en systèmes stéréo. Comme Duetto et Musica sont déjà tous deux stéréo, ces enceintes séparées ne fonctionneront pas avec ces modèles. Si vous possédez un Duetto ou un Musica et que vous souhaitez couvrir une plus grande partie de votre maison avec du son, vous devez ajouter un autre modèle que Ambiente ou Amica et les regrouper dans l'application Como Control afin qu'ils jouent tous la même source. Par exemple, vous pouvez avoir la Musica dans votre salon et un Solo dans la cuisine.

R : Après avoir réglé l'heure et la source de l'alarme dans le menu d'alarme, vous devez faire défiler vers le bas la page du menu d'alarme et sélectionner "Enregistrer" pour que les changements prennent effet.

R : Contrairement au niveau "On", le niveau "Dim" est lié au "Timeout". Pour que le niveau Dim fonctionne, vous devez définir un Timeout d'au moins 10 secondes.

R : Non. Il ne s'allume pas. C'est le capteur de la télécommande incluse.

R : Oui. Débranchez le cordon d'alimentation. Appuyez et maintenez enfoncés simultanément les boutons Power et Menu tout en rebranchant le cordon d'alimentation. Après avoir vu le logo Como Audio sur l'écran, relâchez les deux boutons. L'appareil sera réinitialisé.

R : Oui, via l'entrée CC du panneau arrière, mais vous aurez besoin d'un convertisseur CC-CC (non inclus) pour augmenter la tension de 12VCC à 20VCC que nos modèles requièrent. Si vous souhaitez utiliser le cordon d'alimentation fourni par Solo ou Duetto, l'autre option est un convertisseur 12VDC à 120VAC (non inclus).

R : Désactivez le VPN et réactivez-le après avoir connecté l'application à votre duo ou solo.

R : Notre logiciel définit le DST comme l'avance d'une heure (généralement effectuée vers le printemps) pour prolonger la lumière du jour en soirée. Par conséquent, le fait d'activer le DST ajoute une heure, tandis que le fait de l'éteindre (généralement juste avant la saison hivernale) en déduit une heure. Pour régler le DST, allez dans le Menu > Paramètres système > Heure/Date > Heure d'été > Marche/Arrêt.

R : Assurez-vous que votre Solo/Duetto est effectivement connecté à votre réseau WiFi et que votre appareil intelligent qui possède l'application Spotify est connecté au même réseau WiFi que votre Solo/Duetto. Ceci est important si vous avez plus d'un routeur/réseau. Si vous accédez au même compte Spotify sur votre téléphone et votre ordinateur, vous ne devez utiliser qu'un seul appareil lorsque vous vous connectez à Solo/Duetto. Si quelqu'un d'autre dans le ménage utilise Spotify Connect, l'appareil de cet utilisateur peut être connecté. Le Solo/Duetto ne peut se connecter qu'à un seul appareil à la fois. Si vous continuez à avoir un problème, allez dans le menu Solo/Duetto > Paramètres système > Redémarrage du système. Un redémarrage rapide du système devrait résoudre le problème.

R : Oui, avec l'ajout d'un émetteur Bluetooth tiers connecté à la sortie casque d'un de nos modèles. Veuillez consulter le fabricant de vos écouteurs ou de votre haut-parleur pour connaître ses recommandations concernant un émetteur Bluetooth compatible. Les Bluetooth de nos modèles sont uniquement des récepteurs et reçoivent de la musique d'un appareil intelligent ou d'un ordinateur ayant le Bluetooth. Vous pouvez également connecter une paire d'écouteurs à l'aide d'un câble audio stéréo de 3,5 mm.

R : Cela est dû au pare-feu du réseau. Vous devez contacter le responsable informatique de votre bâtiment et lui demander d'ajouter l'adresse MAC du système Como Audio pour permettre une connexion correcte au réseau. Pour obtenir l'adresse MAC : Paramètres du système > Réseau > Voir les paramètres.

R : Nous vendons un plus grand volume de la finition en noyer, le coût est donc inférieur à celui du caryer. Les finitions de piano coûtent plus cher parce que la finition brillante multicouche est un processus beaucoup plus exigeant en main-d'œuvre que le placage de bois.

R : Sonos utilise son propre réseau propriétaire, ce qui est incompatible avec nos modèles. Nos modèles fonctionneront entre eux et avec de nombreux autres appareils utilisant la solution Frontier Silicon.